近年来，成都市新都区在深化构建和谐劳动关系中，紧扣劳动关系主体及其利益诉求多元化、劳动关系矛盾多发易发实际，在建立劳动关系公共服务“三级”体系、全覆盖推进“1+3+9+N”劳动纠纷调处模式进程中，依托基层社会治理网格，指导新繁街道创新打造“一站式”联动调处新模式。通过整合多方力量、强化源头监管、建立快处机制、就近派单化解等方式，开启了街道、村（社区）、企业及社会力量同向用力的劳动纠纷联动调处新局面，有效化解各类矛盾纠纷150余件。
着眼自主化解
打造联动调处体系
今年7月16日，大墓山村“和之家”调解室接到一个投诉电话，投诉人蒋某反映，其在该村某家具厂上班，离职后厂方未与其结清工资，多次催要均未能得到解决。
“和之家”调解员当即展开调查处理，很快掌握了相关情况，发现蒋某离职前是否主动告知厂方是引发该起劳动纠纷的焦点。随后，调解员反复与双方进行沟通，晓之以理、动之以情，让双方换位思考，设身处地为对方着想。最终达成相互谅解的调解协议，厂方答应尽快支付蒋某应得的劳动报酬，蒋某也就自己离职对公司带来的影响表示歉意。
“和之家”调解室是新繁街道依托企业、村（社区）、政府部门打造联动调处体系的举措之一。据了解，2019年行政区划调整后，新繁街道下辖村（社区）35个，辖区幅员面积107.52平方公里，是成都平原面积最大的镇（街道），加之辖区经营主体以中小微企业为主，产业主要是家具、泡菜、食品加工等行业，抗风险能力相对较弱，容易引发劳动纠纷。
为确保劳动纠纷调处及时有效，街道建立了“一站式”联动调处中心，村（社区）建立“一站式”联动调处站，规模较大的企业建立劳动争议调委会；区分不同行业，分别打造了农业行业的“林盘之家”、物业行业的“邻里之家”、建筑行业的“农民工之家”等调解室。制定联动调处工作方案，明确各级各类调解组织的职能职责，推动劳动纠纷化解“不出社区”“不出园区”。
着眼化解在早
建立联动快处机制
劳动纠纷尽早化解，是保证企业正常生产经营、维护劳动者合法权益的有效途径。为此，新繁街道整合市民服务科、公园城市办、农业服务中心等6个部门、35个村（社区）及律师事务所等资源，对企业、工地、农业项目、物业小区等领域进行联合监管，并设置“联动处置岗”，按照纠纷类型、行业分布、案件复杂程度，研究制定劳动纠纷快处机制，明确要求各级调解组织在接到调解申请后，第一时间派出工作人员，做到专人专事专派，让劳动纠纷化解在早、化解在小。
在今年7月，某家居用品有限公司上班的小陈在拿到工资后很感谢。他所在公司因经营困难，导致上半年的工资没有及时发放，为尽快拿到劳动报酬，小陈于今年5月份向新繁街道”一站式”调处中心反映了相关情况，在了解具体情况后，街道随即迅速启动就近“联处岗”，由所属村（社区）网格员介入调解，经多次沟通，公司负责人张某某很快向包括小陈在内的员工支付了全额工资。
此外，在设置联动岗的基础上，新繁街道还通过建立微信工作群，安排网格员线下走访摸排，及时排查劳动纠纷隐患，把问题解决在萌芽状态，真正让“快捷键”动起来、快起来。
着眼源头治理
贴心服务助力和谐
在推进劳动关系基层治理实践中，新繁街道重视帮助用人单位规范劳动用工，从源头减少劳动纠纷的发生。针对辖区企业多集中于园区的实际，定期开展“进园区、送服务、讲政策”活动，向企业讲解政策法规常识。
“街道开展的法规政策宣讲很实用。”某家具厂负责人陈某说，之前，因为对劳动合同法的学习不够深入，导致出现劳动纠纷后，厂里处于非常被动的局面。“今后我们还要加强劳动法规政策的学习掌握，不断提升公司依法用工、规范用工水平，真正在诚信经营、守法用工中降本增效。”
如果说政策宣讲是帮助企业强化守法意识，那么“法治体验”则以更为直接的方式帮助企业“把脉问诊”、防控风险。今年以来，新繁街道分片区组织小微企业开展“法治体验”活动，指导小微企业完善监督机制、管理制度，帮助企业规范经营行为，降低法律风险。
贴心助力不仅体现在帮助企业规范经营方面，还体现在帮助劳动者送岗位的具体行动中。据悉，在劳动纠纷化解后，新繁街道还主动为离职者提供工作岗位。据统计，今年以来，新繁街道已为500余名失业人员实现了再就业帮扶。
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